Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Información general
El presente sitio web y tienda online son operados bajo el nombre comercial Gris & Arena Studio.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web y la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad, envío, devoluciones y demás información disponible en el sitio web.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.
2. Productos
Gris & Arena Studio ofrece prendas y otros productos que se muestran en la tienda online junto con sus características, precio y, cuando corresponda, tallas, variantes y disponibilidad.
Procuramos representar los productos de la manera más fiel posible. No obstante, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en cada momento.
Si después de realizar un pedido se produjera excepcionalmente un problema de disponibilidad, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución y, cuando corresponda, realizar el reembolso correspondiente.
3. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los impuestos aplicables se gestionarán conforme a la legislación vigente y a la información mostrada durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Gris & Arena Studio podrá modificar precios, promociones o descuentos para futuras compras. Estos cambios no afectarán a pedidos ya formalizados, salvo cuando resulte necesario corregir un error manifiesto y siempre respetando los derechos del consumidor.
4. Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pago proporcionando la información necesaria para gestionar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información del pedido.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como un error manifiesto en el precio o disponibilidad, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de suministrar el producto. Cuando corresponda, se informará al cliente y se devolverán las cantidades abonadas.
5. Pagos
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
El procesamiento de determinados pagos puede ser realizado por proveedores externos, incluidos los servicios de pago integrados en Shopify.
El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y a estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
6. Envíos y entrega
Realizamos envíos únicamente a los destinos habilitados en nuestra tienda online.
Los gastos de envío y, cuando estén disponibles, los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Gris & Arena Studio será responsable del pedido conforme a la legislación aplicable durante el proceso de entrega al consumidor.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si detecta un error en la dirección, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
7. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido mientras este no haya sido preparado para su envío.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, podrán aplicarse las condiciones correspondientes a devoluciones y derecho de desistimiento.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros indicando los datos necesarios para identificar el pedido.
8. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Gris & Arena Studio ofrece un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política comercial no limita el derecho legal de desistimiento que corresponda a los consumidores cuando resulte aplicable.
En las devoluciones voluntarias, como un cambio de opinión o de talla, el cliente será responsable de organizar y asumir los gastos de envío de la devolución, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado, no sea conforme o no corresponda con el pedido realizado, se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente y Gris & Arena Studio asumirá los gastos correspondientes cuando proceda.
Las condiciones completas sobre devoluciones y reembolsos pueden consultarse en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Productos personalizados
Cuando ofrezcamos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, podrán aplicarse las excepciones al derecho de desistimiento previstas por la legislación vigente.
Cuando corresponda una excepción, se informará al cliente antes de realizar la compra.
10. Garantías y conformidad de los productos
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales y derechos de conformidad establecidos por la normativa aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que presente una falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda.
Estos Términos y Condiciones no limitan los derechos legales del consumidor.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de Gris & Arena Studio presentes en este sitio web, incluyendo diseños, fotografías, textos, elementos gráficos, logotipos y otros materiales, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, herramientas o contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
12. Shopify y servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify para ofrecer determinados servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
La compra de productos de Gris & Arena Studio se realiza con el titular de la tienda y no convierte a Shopify en vendedor de dichos productos.
También podremos utilizar proveedores externos para funciones como pagos, transporte, analítica u otros servicios necesarios para gestionar la tienda.
El tratamiento de datos personales relacionado con estos servicios se explica en nuestra Política de privacidad.
13. Protección de datos y privacidad
Los datos personales facilitados durante el uso de la tienda y el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Consulta la Política de privacidad disponible en este sitio web para obtener información sobre el tratamiento de tus datos y tus derechos.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad, contenidos o a otros usuarios.
No está permitido utilizar el sitio web para cometer actividades fraudulentas, introducir código malicioso, vulnerar derechos de terceros o realizar cualquier otra actividad contraria a la legislación vigente.
15. Errores e información del sitio web
Trabajamos para mantener actualizada y correcta la información de la tienda. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo. Si afecta de manera relevante a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.
16. Responsabilidad
Gris & Arena Studio no será responsable de interrupciones o incidencias del sitio web ocasionadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, ni los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la normativa aplicable.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
En caso de controversia, se respetarán los derechos del consumidor respecto a la jurisdicción y los mecanismos de resolución previstos por la legislación aplicable.
18. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento. Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de pedidos ya realizados, salvo cuando la legislación disponga otra cosa.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o productos, puedes contactar con Gris & Arena Studio a través de los datos de contacto publicados en la sección Información de contacto y en el Aviso legal de este sitio web.